【障害情報：2019/10/3】

平素よりクラフトカートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生しております。

■内容
管理画面でのajaxリアルタイム処理（画面遷移、登録、更新など）にタイムアウトを伴う遅延が発生

■発生時間
2019年10月3日 11:30頃〜17:50

■影響画面
管理画面＞商品登録・編集・画面移動
管理画面＞会員登録・編集・画面移動
管理画面＞受注登録・編集・画面移動・メール送信
管理画面＞定期登録・編集・画面移動
※画面にリロード中マークが表示される画面が対象

■対応内容
・2019年10月3日 13:20 リアルタイム処理を行うサーバーの再起動
・2019年10月3日 14:30 キャッシュサーバーの再起動
・2019年10月3日 15:30 「管理画面＞受注の編集」のみ暫定的にajax通信を編集登録可能な状態に変更（新規登録不可）
・2019年10月3日 17:10 　問題箇所特定につき暫定緊急対応（通常より少し動作が重い）
・2019年10月3日 17:45　15:30に行った受注登録以外の部分の対応が完了
・2019年10月3日 18:10　全対応完了

■ご報告内容まとめ
AmazonWebService（AWS） EC2 nginxのアップデートが自動適用され、セキュリティレベルの見直しにより、一部新規キャッシュディレクトリの権限が初期化（パーミッション）。

これにより、管理画面用のサーバーにおいて画面遷移、登録、更新などでajax再読込（リロード）する部分の新規作成保存が出来ずタイムアウトが発生していました。

上記問題により、管理画面以外のお客様用画面や、管理画面でもajax再読込を行わない部分に動作の支障は確認できておりません。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

再発防止に向けてより監視体制を充実させてまいります。