【お知らせ】

誠に勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中の業務を下記の通りご案内いたします。

■ ゴールデンウィーク期間中の営業スケジュール(カレンダー通りとなります)
2019/4/27(土)~ 2019/5/6(月) 休業
2019年5月7日(火)より、通常通り営業いたします。
休業中のメールでのお問い合わせにつきましては、基本的に5月7日(火)以降、順次の対応となります。
尚、サーバートラブルなど弊社判断にて緊急性の高いご連絡につきましては、上記期間中もご対応させていただきますのでご安心ください。

■休業中のサポート連絡方法
・管理画面下部の「お問い合わせ/ご要望/問題の報告」リンク
・support@croftcraft.com へご連絡

ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいませ。

 

【お知らせ】

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

定期購入の機能をお使いいただいているショップ様のみ内容をご確認ください。

GW、夏季休業、年末年始などの長期休業中に向けた、定期受注についての対応方法をお知らせさせていただきます。

休業日直前に、下記の手順を行う事により、本年度中に受注を生成させて処理を前倒しする事ができます。

  1. 「受注>定期一覧」メニューを開く
  2. 「検索項目>次回お届け日」を使い、休業中の期間を設定する
  3. 「検索項目>詳細検索>稼働状態」で、稼働中のみを設定する
  4. 上記2、3を設定し、「この条件で検索する」ボタンをクリックする
  5. 表示された検索結果に対して、必要に応じて、チェックボックスをクリックする6.「チェックしたものを>次回分を今すぐ」を選択して「実行」ボタンをクリックする

※2、3の表示された検索結果に対して、本日受注を生成させて良い定期かを必ず確認してから以降の作業を実行してください。

※「ニッセン後払いNG」やその他のエラーにより、次回分の実行がエラーになってしまった場合は、処理が途中で止まります。引き続き作業を行う場合は、エラーがおきた定期のチェックを省いた状態で行ってください。

 

【重要】

12月1日の特定商取引法の改正と合わせた消費者庁のガイドライン対応について、「購入確認画面」に総額を表示させないとならない場合の対応方法をご確認ください。

対応する必要があるかの判断は当社でご回答できかねますので、特定商取引法の改正についてのご質問は、消費者庁窓口にお問い合わせください。

 

■ガイドライン:消費者庁
インターネット通販における「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に係わるガイドライン

 

■対象ショップ
定期購入商品を販売しており、特定お届け回数まで契約を義務付けしている場合
但し、定期契約である事の説明と総額が商品ページに分かりやすく説明されている場合は対象から外れる場合もあります。

 

■主な確認箇所
・ガイドライン4ページ目:いわゆる定期購入契約の場合
・購入確認画面で「画面例7」もしくは「画面例8」のような対応が必要

 

■対応方法の概要
商品コード毎に表示する文章対応方法や、商品詳細ページへボタンで誘導する対応方法を下記にご案内いたします。

 

■パターン1:対象定期商品が少ない場合に推奨
商品コード毎に定期コースの説明を直接表示させる方法の例

・編集テンプレート:デザイン>PC&スマートフォン>商品購入/ご入力内容のご確認
・挿入推奨箇所:画面下部<div class=”btn_area”>の前辺り

<!--{sectionCartItem}-->
  <!--{productCode var=proCode}-->
  <!--{if $proCode=='商品コード'}-->
    <div class="attention">
      ・本商品の定期コースは3回お届けをお約束している定期購入契約となります。<br>
      ・初回を含めた1個あたりの3回の支払額の合計は10,000円になります。<br>
    </div>
  <!--{/if}-->
<!--{/sectionCartItem}-->

※3行目:「商品コード」部分に総額表示したい商品の商品コードを記載してください。
※5~6行目:ガイドラインを確認し文章を作成してください。回数制限と総額表示は必須項目です。
※3~8行目:定期購入商品が複数ある場合は3~8行目を複数記載してください。
※「class=”attention”」は赤字表示です。ショップに合ったデザインにご変更ください。

・複数の場合の例

<!--{sectionCartItem}-->
  <!--{productCode var=proCode}-->
  <!--{if $proCode=='商品コード1'}-->
    <div class="attention">
      ・本商品の定期コースは3回お届けをお約束している定期購入契約となります。<br>
      ・初回を含めた1個あたりの3回の支払額の合計は10,000円になります。<br>
    </div>
  <!--{/if}-->
  <!--{if $proCode=='商品コード2'}-->
    <div class="attention">
      ・本商品の定期コースは5回お届けをお約束している定期購入契約となります。<br>
      ・初回を含めた1個あたりの5回の支払額の合計は20,000円になります。<br>
    </div>
  <!--{/if}-->
  <!--{if $proCode=='商品コード3'}-->
    <div class="attention">
      ・本商品の定期コースは7回お届けをお約束している定期購入契約となります。<br>
      ・初回を含めた1個あたりの7回の支払額の合計は30,000円になります。<br>
    </div>
  <!--{/if}-->
 ・・・続く
<!--{/sectionCartItem}-->

 

■パターン2:対象定期商品が多い場合に推奨
定期コースの説明を商品詳細ページに記載し、定期コースだった場合に商品詳細ページへのリンクを作成する方法

・商品>各商品編集>詳細コメントに定期コース詳細を記載
※詳細コメントが既に使用済みの場合は「商品>追加項目管理」をご利用ください。

詳細コメントの記載例)

本商品の定期コースは7回お届けをお約束している定期購入契約となります。
初回を含めた1個あたりの7回の支払額の合計は30,000円になります。

・編集テンプレート:デザイン>PC&スマートフォン>商品購入/ご入力内容のご確認
・挿入推奨箇所:画面下部<div class=”btn_area”>の前辺り

<!--{sectionRegularPurchase}-->
  ※定期購入契約の商品が含まれています。必ず下記のボタンより定期コースの詳細をご確認ください。
  <!--{sectionCartItem}-->
    <p class="btn04"><a href="/products/detail.php?product_id=<!--{productId}-->" target="_blank"><!--{productName}-->の商品の詳細を確認する</a></p>
  <!--{/sectionCartItem}-->
<!--{/sectionRegularPurchase}-->

※「 class=”btn04″」は標準でオレンジの決定ボタンと同じデザインです。ショップに合ったデザインにご変更ください。

 

上記の購入確認画面の編集作業について、当社へテンプレートや商品情報の編集作業を代行依頼される場合は下記の金額となります。
ご依頼の場合はサポートまでご連絡ください。

■パターン1
1商品コード辺り 8,000円(税抜)
■パターン2
1商品コード辺り 5,000円(税抜)

 

クラフトカートv5.7リリースノート

§アップデート実施予定日: 2016年6月13日(月)25時以降
§アップデート完了:管理画面フッターのCopyrightに適用バージョンを表記

▼改善━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■定期購入情報の回数変化タイミングのみの変更が可能になりました。※
■定期購入編集から次回分を今すぐ実行するを行った時、サーバー状況により不要なエラー通知が送られる問題を修正しました。
■受注登録ページにおいて、ニッセン後払いの処理結果が再びポップアップされるようになりました。
■受注登録ページにおいて、対応状況がキャンセルになっている場合のみ、削除ボタンが有効になるようにしました。
■おすすめ商品管理において、商品の状態が商品一覧のように色分けされるようになりました。
■受注一覧にて、受注番号と会員番号の検索がより簡単に行えるようになりました。
■受注詳細ページからカートに商品を入れるときにエラーが発生した時、個数が1に戻らないようにしました。
■商品一覧の価格ソートが正確に行われるように修正しました。

※定期購入情報の回数変化タイミング変更は、都度ご依頼により変更可能です。
下記情報を添えて、サポート(support@croftcraft.com)までご連絡ください。
ここから==============================================================
■カウントアップしたい受注対応状況:
■カウントダウンしたい受注対応状況:
==============================================================ここまで
※各最大3つまで追加設定可能です。
※カウントダウンについて、受注対応状況の「キャンセル」は固定設定です。

【障害情報】受注>CSVダウンロード

2016/5/16 13:45
複数商品購入の受注に対してのCSVダウンロード不具合が修正されました。

■下記の全ての条件を満たす受注に関しては、受注詳細より再保存を行うまで、CSVで1行しか出力されませんので、必要に応じて再保存をお願い致します。

・5/13 2:00~5/16 13:45までの間の新規受注
・お客様用画面(フロント)から購入
・複数商品購入
・ 受注編集画面から再保存をしていない受注

この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

※カスタマイズCSVに関しては、本件適用外となり、そのままお使い頂けます。

—————————–

2016/5/16 10:00
受注>CSVダウンロードにおいて、複数商品を購入した受注に対して、一部条件の受注が1行しか出力されないという障害が発生しています。

現在対応を進めております。

ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。

 

【お知らせ】営業事務所移転のお知らせ

この度、業務拡大及び、
兼ねてより課題となっていた営業部門と開発部門の効率化をはかる為、
サポート体制を見直し、営業部門のみの拠点を設ける運びと相成りました。

この営業所移転を契機に、更なる事業拡大を目指して頑張って参りますので、
今後とも何卒、ご支援ご鞭撻を賜りますようお願申し上げます。

【クラフトカート サポートの変更点】
■サポート連絡方法(※現在より変更点なし)
・管理画面下部の「お問い合わせ/ご要望/問題の報告」リンクより
support@croftcraft.com へご連絡

■緊急時サポート連絡方法(※電話番号のみ変更)
・平日10:00~18:00
4月22日まで: 042-484-7784(4/23以降は不通になります)
4月23日から: 03-6427-7245
・上記日時以外
個別担当者(アカウント開通書に記載)の携帯電話番号

【新営業所及び、郵便物送付住所】
〒150‐0001
東京都渋谷区神宮前6‐5‐6サンポウ綜合ビル603
新住所移転営業開始日: 2016年4月27日(水)より

【本社】
本社所在地及び、登記に変更はございません

 

平成28年4月吉日

株式会社クロフトクラフト
代表取締役 岩田範博

【お知らせ】

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。定期購入の機能をお使いいただいているショップ様のみ内容をご確認ください。

2015/12/16、Version5.13.15となる臨時アップデートを行い、年末年始などの長期休業中に向けた、定期受注についての対応を行いました。

休業日直前に、下記の手順を行う事により、本年度中に受注を生成させて処理を前倒する事ができます。

  1. 「受注>定期一覧」メニューを開く
  2. 「検索項目>次回お届け日」を使い、休業中の期間を設定する
  3. 「検索項目>詳細検索>稼働状態」で、稼働中のみを設定する
  4. 上記2、3を設定し、「この条件で検索する」ボタンをクリックする
  5. 表示された検索結果に対して、必要に応じて、チェックボックスをクリックする
  6. 「チェックしたものを>次回分を今すぐ」を選択して「実行」ボタンをクリックする

※2、3の表示された検索結果に対して、本日受注を生成させて良い定期かを必ず確認してから以降の作業を実行してください。

※「ニッセン後払いNG」やその他のエラーにより、次回分の実行がエラーになってしまった場合は、処理が途中で止まります。引き続き作業を行う場合は、エラーがおきた定期のチェックを省いた状態で行ってください。

 

【お知らせ】

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、下記の日程は夏季休業とさせていただきます。

■ 休業期間:2016年8月11日(木)~ 2016年8月16日(火)
※ 2016年8月17日(水)より、通常通り営業いたします。

休業中のメールでのお問い合わせにつきましては、
基本的に8月17日(水)以降、順次の対応となります。

尚、緊急性の高いご連絡につきましては、
上記期間中もご対応させていただきますのでご安心くださいませ。

■休業中のサポート連絡方法
・管理画面下部の「お問い合わせ/ご要望/問題の報告」リンク
support@croftcraft.com へご連絡

■緊急時サポート連絡方法
・個別担当者(アカウント開通書に記載)の携帯電話番号

ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいませ。

今後ともクラフトカートを、どうぞよろしくお願いいたします。

 

【重要】消費税率変更についてのお知らせ

既にご存知の通り、2014年4月1日より、消費税率が変更になります。
この税率変更に伴い、クラフトカートでは先日のアップデートより、税率をタイマー予約で自動的に変更できる「課税設定」という機能をリリースさせて頂きました。

つきましては、消費税率変更に伴う作業についてのマニュアルをご一読いただけますようお願い申し上げます。

マニュアル:消費税率変更対策につきまして