2015年1月16日 / 最終更新日 : 2021年5月21日 admin 受注 定期購入を「解約」ではなく「一時的に休止」したいというお客様の対応について、管理画面設定の操作方法を教えてください。 ▼質問 お客様より、再開するまで定期をお休みしたい とご連絡がありました。 「永久休止」のような機能があると伺いましたが、どう設定するのですか？ ▼回答 下記の操作を行ってください。 ①「受注＞定期一覧」よ […]
2015年1月16日 / 最終更新日 : 2021年5月21日 admin 受注 定期お届けのサイクル変更について操作方法を教えてください。 ▼質問 会員ID●●●のお客様からのお問合せで、 昨日発送した30日定期商品を60日に変更したいとのことです。 管理画面からサイクル変更はどのように行えばよろしいでしょうか？ ▼回答 下記の操作を行ってくだ […]
2015年1月16日 / 最終更新日 : 2021年5月21日 admin 受注 定期の受注が自動で上がってきているものをお休みしたいと言われたら？ ▼質問 定期会員様で、1回休みたいという方が、受注に上がってきていた場合、 その受注を飛ばす（休みにする）のは【受注情報の編集】→【削除】でよろしいでしょうか？ ▼回答 定期購入は毎朝自動受注が生成されると […]
2015年1月16日 / 最終更新日 : 2020年2月6日 admin 商品 購入フローで出てくる「クーポンコード」入力画面を非表示にしたい 「クーポンコード」の表示・非表示につきましては 【商品＞商品種別管理】より、商品種別ごとに利用制限を設定できます。 該当の商品種別の「編集」で、【機能＞▼クーポン利用許可】の設定を確認してください。 表示さ […]
2015年1月16日 / 最終更新日 : 2020年2月6日 admin 会員 パスワード再発行に必要な「秘密の質問」の答えを忘れてしまったお客様への対応方法は？ パスワード再発行に必要な「秘密の質問」の答えを忘れてしまったお客様からお問い合わせを受けた場合は、ショップ管理者が代行して「パスワード」を設定し、お客様にご連絡をしてください。 ▼「パスワード」の代行設定 […]
2010年5月1日 / 最終更新日 : 2020年2月6日 admin 申し込み前 ヤマト運輸の送り状発行システムB2を利用しているのですが、 連携は可能でしょうか？ 【導入前のお問合せ】 ヤマト運輸の送り状発行システムB2を利用しているのですが、 そことの連携はできるのでしょうか？ CSV出力時にB2のテンプレートがあれば 便利なのに、と思ったのですが。 【回答】 ヤマ […]
2010年4月20日 / 最終更新日 : 2020年2月6日 admin 受注 電話注文の際、受注を代行登録した場合の「支払方法」の選択方法は？ 受注登録画面より支払方法を設定する際、「配送方法」を選択すると「支払方法」の選択項目が表示さる仕様となっています。 配送方法によっては「代引き」が利用できないなどございますため、配送方法ごとに […]
2010年4月16日 / 最終更新日 : 2021年3月4日 admin 全体 ハガキ、FAX、電話注文等オフラインの効果測定が行える方法はありますか？ 「コンテンツ＞【各種管理】キャンペーン」機能をご利用いただくと、オフライン受注の効果測定も可能です。 「キャンペーン」に登録したものが、オフライン受注登録の場合は【利用キャンペーン】としてプルダウンの選択肢から登録できま […]
