レポート – クラフトカートカスタマーサポート

『レポート＞売上集計』系のレポートは、電話受注などで管理画面から受注作成したデータも含まれますが、『レポート＞統計』系の各種レポートはお客様がウェブページを見た行動内容をレポート化している為、管理画面からの登録については含まれません。

【統計系】

各種統計レポートは、ショップ全体の統計からページ、ブラウザ、デバイスなどピンポイントの統計まで、流入経路や画面遷移も合わせてレポート表示されます。

どのくらいの数のユーザーがサイトを見に来ているのか？
ユーザーはどこからサイトにたどり着いたのか？
ユーザーはサイト内でどのような行動をしているのか？
訪問者の数に対して購入される割合はどのくらいなのか？

ショップ全体を把握しユーザーの行動をつかむことで、キャンペーンや広告出稿のタイミングを戦略的に計画することが可能になります。
また、ページ内の問題点を発見し、その部分を修正することでユーザーをスムーズに目的のページへ誘導することができます。

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【各統計の期間について】

■ショップ統計

期間は「今日～任意の期間」に絞った統計レポートを下記のデータとして閲覧することができます。また、一覧データはCSV又はExcelでダウンロードできます。

・指定した期間の「期間総合」データ
・訪問者数、ユニークページビュー、直帰数の折れ線グラフ
・指定した期間の「期間別」一覧データ

■時間別訪問統計

『時間別訪問統計』では、ショップにアクセスしたお客様の訪問者数を時間単位で確認することができます。

・訪問者数、ユニークページビュー、直帰数の折れ線グラフ
・指定した期間の「時間別訪問統計」一覧データ

■ページ統計

『ページ統計』では、来訪したユーザーがどのページを閲覧しているか？どのページをどれくらい見て離脱していったか？を確認することが出来ます。

期間は「今日～任意の期間」に絞った統計レポートを「ページ統計」一覧データとして閲覧することができます。また、一覧データはCSV又はExcelでダウンロードできます。

■商品統計

『商品統計』では、商品ごとにどのくらいの訪問数があって、どのくらいの割合で購入されているのか等の数値を確認することができます。

■検索エンジン・キーワード統計

『検索エンジン統計』から、ユーザーがどの検索エンジンから流入しているのかを把握することが出来ます。
例えば、「Google」なのか「Yahoo」なのか、またどんなキーワードで検索したかがわかります。

期間は「今日～任意の期間」に絞った統計レポートを「検索エンジン別」「検索キーワード別」の一覧データとして閲覧することができます。また、それぞれの一覧データはCSV又はExcelでダウンロードできます。

■参照元ウェブサイト統計

『参照元ウェブサイト統計』から、ユーザーがどこから、サイトに訪れたか？
サイトを表示する直前に閲覧していたページのURL（リファラー）を用いてサイト閲覧者のリンク元から、サイトへの訪問者が「いつ」「どこから」「何をてがかりとして」アクセスしたきたのかが分かります。

期間は「今日～任意の期間」に絞った統計レポートを「参照元ウェブサイト」ごとの一覧データとして閲覧することができます。また、一覧データはCSV又はExcelでダウンロードできます。

■キャンペーン統計

「今日～任意の期間」の期間に絞った統計レポートを円グラフとキャンペーン統計の一覧表示データで閲覧することができます。また、一覧データはCSV又はExcelでダウンロードできます。

■ソーシャルネットワーク統計

『ソーシャルネットワーク統計』から、ソーシャルメディア（facebook、twitter、google+等）からの流入数、直帰数、滞在時間、実際に購入された数などを見ることができます。

■ブラウザ統計

『ブラウザ統計』から、アクセスユーザがどのブラウザを利用してアクセスしたか？サイト閲覧に使用されたブラウザ別に統計を見ることができます。

■デバイス統計

『デバイス統計』から、デバイス毎の売上や訪問数などの割合の傾向をつかむことができます。

『レポート＞売上集計＞キャンペーン別』

初期設定では受注を「発送済み」の対応状況にした時点で、経路別売上集計の集計対象となります。よって「新規受付」や「キャンセル」等、処理途中の受注に関しては集計対象となりませんのでご注意ください。

集計対象になる対応状況は、ポイント加算の対応状況と同じで【受注＞受注管理＞受注対応状況設定】にて【処理済】に設定してください。

【売上集計系】

指定された期間内について、金額系の集計を表示するレポートです。

集計結果は受注の対応状況が「キャンセル」や「削除」されていない受注だけを計算する為、正確な売上分析を行う事が可能です。

送料抜きにチェックを入れて集計を行うことで、「値引」「送料」「手数料」「使用ポイント」を計算しない商品価格小計のみの売り上げを集計することができます。

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■キャンペーン別売上集計

キャンペーン別ごとの売上集計をします。受注対応状況設定で「処理済」の対応状況になった受注だけ集計にカウントされます。

■期間別集計

指定された期間内の売上集計をします。集計結果は指定期間内の日別・月別・年別・曜日別・時間別の集計も出すことができます。

■商品別集計

指定された期間内の売上集計をします。集計結果は指定期間内の日別・月別・年別・曜日別・時間別の集計も出すことができます。

■年代別集計

年代単位での売上集計をします。集計結果は指定期間内の全体・会員・非会員の集計も出すことができます。

■職業別集計

職業単位での売上集計をします。

■会員別集計

会員区分ごとの売上集計をします。集計結果の区分は、非会員男性/女性・会員男性/女性です。

定期購入商品別回数集計で件数がカウントされるのは受注のタイミングですか？

電話受注などで管理画面から受注作成したデータも統計に含まれますか？

キャンペーン経由の受注なのに経路別売上集計で計算されないのですが？