督促履歴などクラフトカートにない顧客情報の項目を増やすことはできるのでしょうか?

「追加項目管理」で独自の項目を増やすことが可能です。

 

会員情報の項目をカスタムフォームで自由に追加し、CRMとして柔軟な会員管理が可能です。
『テキストライン』『ラジオボタン』『プルダウン』『テキストエリア』『日付』の5タイプで設定可能。
項目を追加することにより、管理画面からの会員登録や検索項目に自動的に表示されますので、CRMとして細かく会員管理を行いたい場合にご利用ください。

 

▼設定手順
1.「会員>追加項目管理」より
【追加項目を新規追加する】をクリックし、新規項目を追加登録してください。
2.「デザイン>フォーム設定」より
【管理画面】会員情報:設定をクリックし、「1」で追加した項目のフォームを「利用しない項目」から「利用する項目」にドラッグして追加→【登録する】

上記の方法で、設定が可能です。

また会員データのインポート作業などにつきましては、別途お見積りで代行作業をお請けする事も可能ですので、必要でしたらご連絡くださいませ。

 

新規会員登録で自動的にポイントが付与されたりクーポンを発行することは可能でしょうか?

下記の方法で会員登録促進を行うことができます。

 

■新規会員登録で自動的にポイントが付与
「基本設定>ポイント」より
・会員登録時付与ポイント:付与したいポイント数値を入力(300、500など)

 

■非会員登録のお客様へクーポンを発行
「コンテンツ>クーポン」より
・対象者:「全員」
・その他、必要なクーポン発行条件を設定
※発行した「クーポンコード」を非会員の購入通知に記載するなどして登録促進を促してください。

 

「クーポン」の検索結果より、色々な利用方法をご参照ください。
https://update.craftcart.jp/?s=%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3&submit=%E6%A4%9C%E7%B4%A2

会員限定でシークレットセールを行うことは機能的にできるのでしょうか?

商品の「会員限定販売」機能を使ってシークレット販売が可能です。

シークレットセールを行いたい商品を登録し、下記の設定を追加で行ってください。

「商品>商品一覧」より該当の商品の編集を開く
・公開状態:限定公開
・限定公開する最低会員状態:会員
※黄色背景の方で開始日時~終了日時+金額も設定しておき、白い通常背景の方の在庫を0にしておくと、時間制限も自動になります。
【この内容で登録する】

 

上記の設定を行うと、会員ログインだけで商品が表示されて買えるようになります。
別途「限定公開パスワード」を登録すると、閲覧にもパスワードを設定する事も出来ます。

設定した商品の商品詳細ページのURLを「会員ログイン後」にご覧くださいとメルマガなどに記載してください。

 

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会員・非会員のくくりではなく、特定の方だけにセールを行いたい場合は「クーポン機能」が有効です。

「クーポン機能」でイベント商戦に差をつけよう!

その時の条件・ターゲットに応じて使いわけると良いかと思います。

フォームの会員情報で職業はいらないのですが、削除または非表示にできますか?

「デザイン>共通>フォーム設定」一覧より、該当の「名称>設定」をクリック。
フォーム設定より「利用する項目」から「利用しない項目」へ移動(ドラッグ)させ登録してください。

【フォームの会員情報で職業】の場合は「会員登録フォーム」の設定を開き、「職業」という項目を「利用する項目」から「利用しない項目」へ移動させれば表示されなくなります。

 

フォーム設定

会員登録やお届け先登録などのフォーム画面に対して、各項目の表示/非表示や並び替えを行う事ができます。
また『会員>追加項目管理』で追加した項目に対しても各種設定が行えます。

 

【 フォーム設定画面について 】

『利用する/しない項目』:【利用する項目】に項目をドラッグして登録すると該当フォーム画面で項目が表示され、【利用しない項目】に項目をドラッグして登録すると該当フォーム画面では項目が表示されません。

『並び替え』:各項目をドラッグして上下位置の並び替えが行えます。
『必須にする』:チェックをつけて登録すると、空入力ではエラーになり登録が行えなくなります。

 

 

【 会員追加項目管理について 】
(ライトプランはオプション)

会員追加項目管理を利用すると、ショップ独自の検索フォームを追加し、追加したカスタムフォームで絞り込み検索を行う事ができます。

追加できる項目タイプは下記の通りです。
・テキストラインタイプ
・テキストエリアタイプ
・プルダウンタイプ
・ラジオボタンタイプ
・日付 タイプ

電話受注や問い合わせを外注したいのですが、問い合わせ履歴等をエクセルなどのデータでもらっても取り込めますか?

お問い合わせ履歴等は、「会員>CSVで登録/更新>会員情報」より、「ショップ用メモ」等にCSVインポートするという事が可能です。

エクセルで作成されたお問合せ履歴などを、CSVとして名前を付けて保存し、クラフトカートに取り込んでください。

 

運用によって様々な方法をとることが可能ですので、具体的な方向性が決まった段階で、再度ご相談いただければ都度最適な方法をご提案できると思います。

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≪ クラフトカート【CraftCart】サポート ≫

お問合せ先: support@croftcraft.com

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「会員登録画面」と「受注登録画面」のショップ用メモはそれぞれどこに紐づいている?

【会員登録】編集画面内の「ショップ用メモ」で入力した内容は、この会員のすべての受注に対して【受注登録】編集画面内の「この会員のショップ用メモ」という項目欄に反映します。
※会員登録編集画面にて編集可能、受注登録編集画面では編集は不可

 

【受注登録】編集画面内の「ショップ用メモ」で入力した内容は、その受注に対してのみメモを残す役割のため、その受注についてのみ反映されています。
※受注登録編集画面にて編集可能

 

いずれの「ショップ用メモ」も、お客様側に表示されることはございません。

会員情報を管理画面から変更しても、以前の受注データには紐づかない設定ですか?

会員情報を変更された場合、変更後の新規受注以降に対してのみ反映されます。
変更前の過去の受注については影響しません。

これは、会員情報のみならず、商品の価格や消費税の税率等、受注に関しては「受注が生成されたタイミングの情報をすべて保持」し、後から過去の受注情報を自動変更する事はありません。

会員の【所持ポイント】を一括して変更する方法は?

会員の【所持ポイント】を変更する場合、「無期限ポイント」とするか「期間限定ポイント」とするかでアップロードするメニューが違ってきます。

下記を参考に必要な項目名のみをアップロードしてください。

▼無期限ポイントを付与する場合
『会員>CSVで登録/更新>会員情報』メニューを使用
・「会員ID」
・「所持ポイント」
※お客様のマイページに履歴が残らず、直接ポイント数を変更します。

▼期間限定ポイントを付与する場合
『会員>CSVで登録/更新>期間限定ポイント』メニューを使用
・「会員ID」
・「追加ポイント」
・「有効日数」